راهکار ۰۳ — بازاریابی و پیامرسانی
پیامی که امروز مینویسید، دقیقاً سر ساعت لازم به دست مشتری میرسد
یکبار پیام را بسازید، زمان و گروه مخاطب را مشخص کنید؛ دستیار ۲۴ هفتهها یا ماهها بعد، بینقص آن را ارسال میکند — بدون اینکه خودتان به یاد بیاورید.
زمانبندی یک پیام تولد مشتری
امروزیک ماه بعد
امروز، ساعت ۱۰:۱۴پیام تبریک تولد و کد تخفیف نوشته و زمانبندی شد.
۲۹ روز دیگر، ساعت ۰۹:۰۰پیام دقیقاً روز تولد مشتری، خودکار ارسال میشود.
کاربردهای واقعی
پیام زماندار، در هر صنفی یک نقش متفاوت بازی میکند
همین قابلیت ساده، در کسبوکارهای مختلف معنای متفاوتی دارد؛ چند نمونه واقعی:
کسبوکارپیام زماندارزمان ارسال
سالن زیبایی
یادآوری کراتین یا رنگ مو بر اساس چرخه معمول بازگشت مشتری
۴۵ روز پس از آخرین نوبت
مطب و کلینیک
یادآوری چکاپ دورهای یا تمدید نسخه بیمار
۶ ماه پس از ویزیت
تعمیرگاه خودرو
یادآوری سرویس دورهای موتور یا تعویض روغن
۳ ماه پس از آخرین سرویس
هر کسبوکاری
تبریک تولد همراه با کد تخفیف اختصاصی
روز تولد مشتری
تفکیک مخاطبان
۵ گروه مستقل، برای پیام درست به آدم درست
تبلیغ ویژه VIP هرگز برای مشتری یکبارمصرف ارسال نمیشود؛ و برعکس.
گروه ۰۱
مشتری مقطعی
یکبار خرید کرده، هنوز نیاز به اعتمادسازی دارد.
گروه ۰۲
مشتری تکرارشونده
دو تا سه بار مراجعه کرده، در حال شکلگیری عادت است.
گروه ۰۳
مشتری فعال
مراجعه منظم دارد، مناسب پیشنهادهای فصلی.
گروه ۰۴
مشتری در آستانه ریزش
مدتی است مراجعه نکرده؛ نیازمند پیام بازگشت هدفمند.
گروه ۰۵
مشتری وفادار VIP
پرارزشترین گروه؛ مناسب پیشنهادهای اختصاصی و زودتر از موعد.
همین موتور زمانبندی، پشت یادآورهای نوبت هم کار میکند — سیستم رزرو و نوبتدهی ۲۴ ساعته را ببینید.
مشاهده صفحه نوبتدهی ←
دیگر هیچ پیام مهمی را فراموش نکنید
یکبار بسازید، دستیار ۲۴ برای همیشه بهجای شما یادش میماند.